Jakob Nielsen在从事人机交互可用性工程的咨询和教学工作时，开始学习许多模式. 1994年，他收集并发行了一套 评价原则 因为可用性启发反映了他所学到的东西. 今天, 在经历了近25年的电脑向智能手机的转变之后, 尼尔森的原则仍然很坚定.

以人为本的设计放大了用户的重要性, and design processes have adapted accordingly; however, 尽管尼尔森的原则仍然适用于所有屏幕类型, 随着移动设备使用的不断增加, 重点是 手机界面.

在网上搜索启发式原则，会出现一长串稍有不同的集合. 以下是由以人为本的设计和可用性思想领袖启发的十条原则.

可用性启发式从用户需求开始

在进入这组原则之前, 必须认识到，用户的重要性在持续增长. 重新设计 政府.UK, 尽管这是一个政府网站, 用户主导的产品是否因其可用性而获得全球认可.

该项目的设计总监本·泰瑞特(Ben Terrett)从一套用户界面开始 设计原则 从产品策略到视觉设计方法. 第一个原则就像产品成功的北极星:“永远从用户需求开始。. 如果你不知道用户的需求是什么，你就无法构建正确的东西. 做研究，分析数据，和用户交流. 不要做假设. 对用户感同身受，记住他们所要求的并不总是他们所需要的.”

可用性评估的启发式原则有助于识别UI设计在提供用户友好体验方面的不足.

1 .系统结构的透明度

使某些元素和结构可见的行为，以便用户对上下文有充分的理解.

UI应该让用户相信他们在控制. 他们应该能够轻松地回答这些问题:“我现在在哪里?和“从这里我能去哪里??“当一个系统是透明的, 用户有权决定接下来会发生什么. 他们获得了使用界面的自主权和信心.

2 .行动反馈的即时性

对用户操作的响应，确认系统已接收到请求.

任何用户操作都应该有一个即时的界面反应. 即时反馈让用户确信系统正在按预期运行. 尼克Babich, Smashing杂志的用户体验专家, 使用进度指示器作为一个很好的例子来清楚地传达一个动作的状态. 他认为，这可以直观地告知用户，他们的操作已被接受，系统将很快显示下一个操作. 没有指示器, 这会给用户留下不确定性和挫败感，从而导致旅程中断.

3 .意识到错误

当用户选择了一条他们不愿选择的道路时，提供足够的信息和选择.

在某一时刻, 用户总是以一种意想不到的方式与手机界面进行交互，并发现自己处于一种不支持他们需求的令人沮丧和低效的境地. 障碍和死胡同是旅程过早结束的常见原因. UI应该提供足够的指示器来帮助用户识别, 诊断, 并从错误中恢复.

Assistance should always be easy to access; however, striking a balance is difficult. 选择太多会导致认知超载. 用户应该清楚地了解如何解决错误，并了解如何防止将来出现错误.

#4使用的灵活性

具有不同经验范围的用户可以直观有效地使用的界面.

交互式移动体验必须独立于外部用户指导. 无论用户是第一次使用手机应用还是第一百次使用, 接口应该同时适应这两种情况.

经验丰富的用户应该有捷径和更深入的系统理解, 而新用户不应该因为简单的困惑而被抛弃. UI的灵活性, 用户可以选择和控制最适合他们能力和需求的旅程.

吉尔Gerhardt-Powal认知工程原则建议设计师“在适当的时候提供多种数据编码——系统应该以不同的格式和/或细节级别提供数据，以促进认知灵活性并满足用户偏好”.“如果一个界面过于拥挤或者过于限制，那么它就会带来令人沮丧的体验.

#5熟悉普遍经验

使用与人类共同体验和期望相关的设计元素.

的 GUI的历史 当苹果在第一个用户友好的计算机界面设计中使用现实世界的参考时. “丽萨”被设计成带有文件夹图标等元素来指示文件组织. 当大多数人不熟悉数字交互时，这些物理参考是有用的, 但随着数字素养的提高, 通用引用不再需要如此字面化.

随着我们花更多的时间与屏幕互动，常见的用户期望也随之发展. 我们希望“+”展开表示更多信息, 还有一个导航菜单，可以停留在手机屏幕的顶部或底部. 通过使用大多数用户都能理解的参考资料, 界面变得直观.

6 .信息和设计美学的局限性

创造一个最小的设计，消除不必要的元素，可能会干扰一个流线型和有目的的体验.

所有数字交互的一般经验法则是消除混淆. 以减少决策时间和错误, 吉尔Gerhardt-Powal要求设计师以一种清晰明显的方式显示数据，从而减少不确定性. 这可以通过删除不必要的内容和使用颜色来实现, 布局, 以及引导用户通过屏幕的排版. 用户不应该分心，而是应该提供足够的指导，以便轻松实现他们的目标.

本·特雷特经常用四分之一 政府.英国的 设计原则:“努力让它变得简单.他认为，设计团队应该充分理解他们正在处理的问题, 同时为过程导向提供了直观的最佳解决方案, 信息丰富的, 以及成功的用户体验. 其中描述了他们的一些方法 案例研究.

7 .功能优先于形式

设计决策是由元素的功能决定的，而不是优先考虑它的视觉风格.

“如果你认为某件事很聪明、很复杂，那你要小心了——这可能是自我放纵.——唐·诺曼，多产的产品设计师，《欧博体育app下载》一书的作者

界面的视觉设计应该总是从定义函数开始. 当风格和趋势被优先考虑时, 结果可能看起来很漂亮，吸引了很多关注, 但最终都可能导致脱节 用户体验. 视觉形式无法挽救功能失调的设计.

视觉提示可以用来指导用户使用应用程序的功能. Fitt定律 国家塑造, 间距, 大小可以引导用户理解情况并采取所需的行动. 正是在这里，形式支持和放大了功能.

#8信息的可获得性

策略性地将界面元素放置在用户的指尖，这样他们就不必依赖于内存.

认出一件事比回忆起来容易. 如果移动界面功能依赖于一条信息或对系统的理解，而不是普遍熟悉的, 信息应该是可访问的，这样用户就可以很容易地参考它.

之一 尼尔森的 启发式原则建议设计师应该“通过制作对象来最小化用户的内存负荷”, 行动, 选项可见. 用户不需要记住从对话的一个部分到另一个部分的信息. 系统的使用说明应该是可见的，或者在适当的时候很容易检索到.”

吉尔·格哈特-鲍尔建议“将较低层次的数据整合到较高层次的总结中，以减少认知负荷。.她还指出，“显示名称和标签应该与上下文相关。, 哪一种方法能提高记忆力和认知度.“重要的是要意识到，第一次看到界面的用户不会像设计师那样了解和熟悉信息. 对于经验丰富的团队来说，重复的信息似乎是多余的，但对于新用户来说却是必要的.

9 .一致性的可靠性

使用一致和标准化的元素，如单词, 的情况下, 以及创造一种有凝聚力的体验的行动.

人类被模式所吸引——我们用它们来理解世界. 在移动界面中创建模式，它将成为一种教学工具，让用户了解期望什么以及如何与界面进行交互 界面设计.

“这不是一件紧身衣或一本规则手册. 每个情况都不一样.“政府.英国的设计原则指出，界面应该是一致的，但不是统一的. 正如吉尔·格哈特-鲍尔所回应的那样，“新的信息应该在熟悉的框架内呈现.g.(图式、隐喻、日常用语)，这样信息就更容易被吸收.”

#10明智的冗余

在设计过程中不断进行反思，以确保用户界面设计原则和可用性启发式与产品的目的和用户需求保持一致.

雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)是第一个承认，不可能给出普遍的细节 用户界面设计. 例如, 他的两个启发式原则可能会相互矛盾——第6条:提供用户做出决定所需的所有信息;第8条:消除任何不必要的东西.

这取决于启发式评估者和设计团队为他们独特的用例确定最佳决策. 如果产品以人为中心，围绕用户需求构建, 知道了这一点，团队就会得到支持, 并且在做决定时有强烈的使命感.