医疗技术公司可能会花费数年时间开发和制造一种新的医疗产品. 但创新技术本身并不能使设备有效——它还必须便于医务人员使用, 护理人员, 和病人. 好的医疗UX设计不是奢侈品:医疗产品有 可用性 这些问题可能会给患者带来风险，并导致医疗保健公司支付更高的费用.

研究表明 器械设计是美国医疗器械召回的主要原因. 所以也许这并不奇怪 麦肯锡 & 公司调查 发现医疗技术在采用设计最佳实践方面落后于其他行业.

我帮助设计了30多种保健产品，包括屡获殊荣的药丸分配器Pillo(现在 像)，人工智能驱动的软件 Inflo健康，以及牙科库存仪表盘 ZenSupplies. 借鉴这些经验, 在本文中，我将探讨利用UX的挑战和机遇 医疗器械及产品，分享帮助医疗技术团队的技巧 设计师 充分利用他们的合作.

促进不同医疗保健环境中的可用性

医疗产品可用于各种环境:医院, 急诊室, 医生的办公室, 行政办公室, 和家园. 为了设计一个直观的设备，团队必须了解他们的 目标用户-医疗专业人员，护理人员和/或患者-以及环境特征. 用户是否戴手套? 如果是这样，小按钮将难以按下. 他们如何操作这个装置——开关，踏板? 房间的照明、温度和噪音水平如何? 病人处于什么体位? 是什么? 可访问性 需求 对于产品? 这些和其他因素影响可用性，必须在设计过程中加以考虑 设计过程.

没有建立UX/UI标准和彻底的目标群体分析, 我发现产品团队倾向于把重点放在整合最大的功能上, 导致了弗兰肯斯坦式的ux——一个过于复杂和难以驾驭的产品. A 文献综述 一项调查家用医疗设备使用情况的研究发现，“设计是造成混乱的主要原因,包括令人困惑的按钮和糟糕的说明, 在其他问题中. A 野外研究 确定了自动化医院系统可能导致医疗服务提供者向患者分发错误药物的22种方式.

医疗设备UX设计的一个常见问题是向用户提供过多的信息. 以外科医生在手术中使用器械为例. 而不是一次性向他们提供关于病人和手术的所有信息, 设备应该只提供每一步所需的数据. 每个人都容易受到信息过载的影响, 手术室里到处都是界面和警报. 经过过滤的信息使外科医生能够专注于他们的任务.

我参与设计的一款设备进一步简化了交流. 该设备会根据病人的情况告诉麻醉师该使用哪种药物. 我们的设计团队为每种药物分配了颜色代码，这样外科医生一眼就知道该使用哪种药物. 在这种情况下，颜色编码比阅读每个药物名称更能促进即时反应, 哪怕是几分之一秒也能挽救一条生命.

将医疗保健带入数字世界

除了医疗设备, 数字产品和平台在医疗保健用户体验中发挥着重要作用.

虽然电子健康记录本应简化医疗流程，但事实往往证明它们确实如此 加重医生职业倦怠. 类似的, 利用数字技术进行家庭护理和沟通的好处往往被糟糕的设计所削弱. 在一个 数字化研究 医疗保健 的相互作用 (e.g., 安排约会, 接收和读取测试结果), 近一半的患者至少经历过一个痛点，比如找信息或理解实验室结果的困难, 和 数字交互 痛点比面对面的多.

虽然由于COVID-19大流行，远程医疗的使用急剧增加 健康应用的可访问性 没有. 许多健康应用程序与屏幕阅读器不兼容, 例如, 使视力受损的用户无法访问它们. 其他常见的问题包括颜色对比度差，导致文本难以阅读;按钮太小，难以按下而不出错.

当我帮助设计像的时候, 为患者提供的自动药物分配器，简化了药丸管理, 我们的设计团队知道，流畅的用户体验将有助于确保患者在正确的时间获得所需的药物. 我们知道这种设备主要由老年人使用，但也可能由护理人员购买, 通常是病人的成年子女.

我们把像设计成一个友好、体贴的伴侣, 为数字互动增添温暖，为患者和护理人员提供安全和舒适的环境. 我们也孜孜不倦地跟着 网页内容易读性指引 并结合了适当的对比度和字体大小，使 用户界面 easy to read 和 navigate; every interaction was designed to be straightforward 和 hassle-free.

患者发现像易于使用, 护理人员对该设备光滑的外观和令人安心的功能感到高兴, 比如错过剂量的手机提醒, 给他们.

在医疗保健环境中，创建良好的数字用户体验也很重要. 多 医疗保健领域的创新 涉及数字化医疗通信、数据和流程. 然而,医院, 创业公司, 医疗技术公司并不总是拥有将线下程序转化为实际数字用户体验的内部能力. 改善数字健康互动的用户体验是产品设计发挥作用的地方.

我曾在一家医疗机构工作，在那里，各个团队依靠错综复杂的电子邮件和电子表格来管理病人的状态和治疗进展. 这一制度消耗了员工的时间，并造成 团队之间的协作 具有挑战性的. 该公司的目标是创新神经系统和行为健康障碍的护理标准，但如果没有更有效的工具，它如何实现这一目标呢?

设计团队着手将跨多个团队的复杂手工流程转化为数字产品，以提高效率并使员工能够无缝地管理患者护理. 与不同的医疗专业人士会面, 包括神经科学家, 神经外科医生, 临床医生, 分析师, 神经诊断技术专家, 行政人员, 这是开发一个新的数字平台的第一步吗.

记住这些终端用户的视角, 我们分析了产品的功能和特性的优先级. 然后，我们构建了一个平台来实现基本流程的自动化, 不再需要医务人员执行繁琐的手工任务. 该平台简化了对患者状态的访问, 治疗进展, 关键数据, 使神经外科医生和神经科学家能够迅速做出明智的决定. 通过节省时间，该产品为公司节省了大量资金. 数据的实时更新使通信更加高效, 和, 结果是, 患者的注意力更加集中, 及时的, 综合护理.

以患者体验为中心

A BMJ评论 该研究检查了55项研究，发现患者体验与临床效果之间存在正相关关系. 因此，无论产品的最终用户是医疗专业人员还是患者, 产品团队在设计过程中应该考虑患者的需求和体验.

不幸的是, 对创新的热情与有证据支持的技术相结合，往往导致产品设计完全由创造者和临床医生(由科学家设计)的愿景决定, (对科学家来说)——缺乏耐心的投入. 例如, 一种监测血糖水平并自动输送胰岛素的胰岛素泵于2019年上市. 尽管这个装置是一项重大的技术发展, 近五分之一的早期采用者 几个月内就停用了. 这些采用者说，他们放弃使用它是因为设备需要太多的校准，有时被迫退出自动模式.

同样，一项研究发现，过于复杂或故障 家用设备 引起担忧和沮丧 对病人来说，有时会阻止他们遵循治疗计划. 当我有机会研究一种可以识别乳腺癌的设备时, 我们的设计团队深入研究了患者的观点，询问了患者如何与设备互动的基本问题. 一个关键的启示出现了:当屏幕显示结果时，患者会看到屏幕.

最初，屏幕的背景是黑色的，上面写满了科学术语. 但这种设计无意中加剧了病人在本已紧张的经历中的恐惧和焦虑.

我们重新设计了界面，使它更平易近人，并灌输一种舒适感和对技术的信任. 新屏幕显示的结果以清晰的语言(没有医学术语)和温暖的颜色显示. 这个简单的改变产生了显著的影响. 患者报告说他们感觉更放松了, 技术被视为一个支持性的伙伴，而不是让人害怕的东西. 这次经历再次确认了病人旅程的各个方面, 即使是很小的界面细节, 能深刻地影响他们的幸福吗.

的外卖? 医疗保健领域成功的产品商业化需要 深入分析 用户的需求和反馈. 用户体验设计师在这里添加了一个宝贵的视角:他们提出问题, 检查用户旅程, 并分析产品使用的环境. 这项工作可以识别医疗设备最初设想中的缺陷，并在测试产品之前解决它们. 带着糟糕的设计进行测试可能会增加创造设备的成本，因为你必须回头进行修改. 除了, 如果你在器械被批准后改变了什么, 这个产品还得重新走监管部门的审批程序.

医疗保健用户体验事项

在医疗保健中应用用户体验设计是有益的工作，有利于患者的健康. 从一开始就优先考虑用户体验可以节省时间和金钱，并有助于实现医疗技术改善健康的愿景.

有效的合作 医疗技术专家和 设计师 会对整个行业产生深远的影响吗. 例如, 与医疗技术团队合作, 我们的设计团队为手术后计数海绵的设备设计了一个UI. 护士只需将该设备对准装有手术废物的桶，该设备就会在几秒钟内对其中的海绵进行计数. 如果总数错了, 护士将手工清点浪费的海绵, 该设备可以用来寻找留在病人体内的海绵. 以前，计数海绵完全是一个人工过程，耗费宝贵的时间和精力. 但是操作这个设备只需要几秒钟，而且不需要专门的培训. 我们的用户体验方法降低了人为错误的可能性，大大提高了患者的安全性.

将医疗保健用户体验应用于更多的医疗程序和产品将使其影响倍增，并为更多的人创造更好的健康结果.

此信息图说明了医疗产品的一些主要用户体验设计注意事项. 通过考虑这些因素, 设计师可以确保医疗产品的安全性, 可访问的, 并满足用户的需求.

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